работа.поиск:
|
|
работа в Киеве
|
|
Заработная плата: 600 USD
|
Добавлено: 2008-10-20 03:44:01
|
| Для удаления этого объявления введите код: | |
| Получите код. (Удалить объявление может любой человек, даже тот, кто объявление это не размещал.) |
|
Р Е З Ю М Е
Ломанюк Лилия Ивановна
Дата рождения: 20 декабря 1983г.
Адрес: г.Киев, ул. Маяковского д.30А, кв.260
Телефон: моб. 8067-230-44-13
e-mail: liliane@ukr.net
Цель Перспективная, интересная, стабильно и достойно оплачиваемая работа для воплощения теоретических знаний, практического опыта для достижения целей Компании, а также личностной реализации, профессионального и карьерного роста.
Интересующая сфера деятельности: управление качеством, организационное развитие.
Образование (высшее)
Учебное заведение Специальность: Время обучения:
Брацлавский с/х. техникум. «Младший специалист с Банковского дела». 2001 г. –2003 г.
Опыт работы
с августа 2004
Организация: «Компания Воля»
Сфера деятельности Провайдер телекоммуникационных услуг
Должность: Оператор службы сервисного обслуживания и продаж.
Основные обязанности:
Предоставлять информационные и консультационные сервисы абонентам и клиентам предприятия для полного удовлетворения их информационных потребностей. Работа с БД. Продажа услуг предприятия.
с февраля 2006
Организация: «Компания Воля»
Сфера деятельности Провайдер телекоммуникационных услуг
Должность: Диспетчер информационно-консультационного обслуживания.
Основные обязанности:
Принимать участие в разработке функциональных целей и стратегий в соответствии с целями и стратегиями предприятия. Планировать график работы диспетчеров, график отпусков и обучения диспетчеров. Фиксировать, анализировать индивидуальную и групповую статистику работы группы операторов, выявлять отклонения статистических показателей от нормальных, разрабатывать и предлагать. Заместителю руководителя службы сервисного обслуживания решения для устранения выявленных отклонений и улучшения показателей работы группы операторов.
с августа 2007
Организация: «Компания Воля»
Сфера деятельности Провайдер телекоммуникационных услуг
Должность: Инспектор службы мониторинга и контроля качества обслуживания.
Основные обязанности:
Мониторинг и контроль качества обслуживания. Сбор и анализ статистических данных. Разработка и внедрение методик, инструкций и проектов. Проведение презентаций, тренингов, обучения персонала. Оценка персонала и деятельности предприятия.
Знания и навыки Организационное управление и развитие:
- Проведение качественных и количественных исследований: сбор и анализ данных с использованием пакетов MS Office.
- Разработка и внедрение систем оптимизации и автоматизации бизнес-процессов компаний.
- Проведение презентаций, тренингов, навыки коучинга.
- Разработка и внедрение перспективных проектов.
Информационные технологии:
Знание программ: пакета MS Office, стандартного офисного ПО, Service Desk, Alcatel Call centre и др. Опытный пользователь ПК.
Владение языками:
- Украинский (свободное владение);
- Русский (свободное владение);
Дополнительная информация Коммуникабельная, обладаю навыками делового общения.
Целеустремленная. Исполнительная. Ответственная. Неконфликтная.
Способна работать с минимальным уровнем руководства как самостоятельно, так и в команде.
Увлечения Активный отдых, спорт.
|
Контактная информация:
Ломанюк Лилия Ивановна
Дата рождения: 20 декабря 1983г.
Адрес: г.Киев, ул. Маяковского д.30А, кв.260
Телефон: моб. 8067-230-44-13
e-mail: liliane@ukr.net
|
|
|
|
|
