Ткаченко Алла Владимировна
Образование: высшее
Дата рождения: 03.04.1983
Семейное положение: не замужем
Контактная информация: моб. 8 (066) 78 11 429
allatkachenko07@rambler.ru
Образование: 1. Киевский университет туризма, экономики и права (2003 – 2008гг)
Факультет – Экономики и менеджмента.
Специальность - Менеджмент организаций,
специализация - менеджмент туристической индустрии.
2. Киевский гуманитарный институт (2 курса) (2001 – 2003 гг.)
Факультет – Романо-германской филологии
Специальность – английский язык и литература
Спец. курсы: Центр иностранных языков «Гринвич» - английский язык
февраль 2006 - апрель 2007
Опыт работы: апрель 2008 – январь 2009
Руководитель отдела зарубежных конференций компания «Open
Knowledge» (организация профессиональных семинаров в Украине и
зарубежем).
Обязанности:
Работа с тур. операторами и зарубежными партнерами.
Составление планов зарубежных конференций и проперти туров,
составление предложений.
Мониторинг конкурентов, анализ рынка.
Организация индивидуальных туров при наличии заказа.
Согласование маркетингового продвижения созданного продукта (целевая
аудитория, рекламная площадка, сроки/периодичность выхода рекламы).
Работа с клиентами, консультирование.
Организационное обеспечение зарубежных конференций: подготовка документов для подачи в посольство, заполнение анкет, оформление выездных документов, обеспечение перелета, трансфера, размещения в отеле, работы гида, переводчика и пр. Написание пресс-релизов, превью, информации для сайта.
Подготовка договоров и актов с партнерами/лекторами
апрель 2006 – март 2008
Менеджер туристической компании «Дивуар»
(оператор индивидуального туризма)
Обязанности:
Формирование и продажа турпакета клиентам – (уровень дохода
клиентов выше среднего).
Консультация клиентов, оформление документов, страхование.
Составление и ведение договоров с клиентами, поиск и работа с
зарубежными партнерами, обработка ценовых предложений, оформление виз.
Ведение клиентской базы.
Помощь в маркетинговой и рекламной политике компании – работа с
туристическим порталом «Отпуск», работа по информационному
наполнению сайта компании, регистрация пользователей сайта.
Помощь в разработке и создания печатных рекламных изданий.
Направления: деловой туризм (Китай, Германия, Россия),
образовательный туризм (Великобритания, Германия),
экскурсионный туризм (Европа – Франция, Италия, Испания,
Венгрия, Австрия, Чехия, Германия и т.д, страны Балтии, страны
Азии – Япония, Китай, Непал, Индия, Грузия).
пляжный туризм (Турция, Египет, Хорватия, Черногория, Болгария, Куба, Доминиканская республика, Испания, Крым и т.д).
сентябрь 2006 – март 2006
Секретарь-референт президента банка «Синтез»
Обязанности:
Организация и планирование рабочего времени руководителя,
ведение деловой переписки с партнерами.
Помощь и организация деловых встреч, прием иностранных партнеров
организации командировок, работа с входящей документацией.
Помощь в участии предвыборной компании 2006 г.
Поиск новых сотрудников, проведение собеседования и обучения.
Профессиональные навыки:
Разработка деловых и экскурсионных програм - формирование маршрутов,
гостиничной базы, транспортных услуг, экскурсионной программы.
Составление туристического пакета: расчет калькуляции, подготовка информационного материала, сопровождающих документов - ваучер, страховка, билет, путевка, программа тура.
Реализация туристического продукта. Прямая работа с клиентами.
Анализ рынка, маркетинговые исследования и продвижения продукта согласно выбранной сегментации.
Ведение документооборота: прием и обработка заявок, выписка страховых полисов, первичная бухгалтерия (счета, акты выполненых работ, налоговая накладная).
Владение языками: украинский, русский – свободно
английский язык - уровень intermediat
Работа с компьютером: MS Office - Word, Excel, Power Point.
Навыки работы по Internet - MS Explorer, e-mail - Outlook Express, Skype.
|
