работа.поиск:
|
руководитель проэкта , направления
|
|
|
работа в Киеве
|
|
Заработная плата: 0 USD
|
Добавлено: 2008-11-02 03:44:02
|
| Для удаления этого объявления введите код: | |
| Получите код. (Удалить объявление может любой человек, даже тот, кто объявление это не размещал.) |
|
Резюме
Наталія
1985р
Вул. Велика Васильківська 114, кв.205
Київ, Україна
Тел.: +3 80 66 33 53 000
E-mail: s_natalka@hotmail.com
Освіта- Вища
2001 - 2007 Київський університет туризму, економіки і права.
Диплом ,, Менеджер-економіст,, Жмаченка 38,
Київ,
Україна
1991-2001 Перша міська полі мовна гімназія Вул.Кірова 68,
Черкаси,
Україна
Професійна підготовка
15січ.-15лют.
2005 « Партнери з успіху». Програма, що охоплює такі питання:
1.Невербальна комунікація;
2.Секрети успіху гостинності
3.Презентація;
4.Зворотній зв’язок;
5.Прощання;
6.Етикет і обслуговування;
7.Зустріч гостей;
8.Вибір послуг;
9.Уточнення побажань;
10.Результативність усного спілкування;
11.Потреби гостей;
12.Реєстрація документів прибулих гостей;
13.З’ясування потреб клієнтів і їх виконання. Савой,
Шарм ель Шейх,
Саус Сінаї,
Єгипет
1Квіт.-1Серп.
2005
Тренінг з норм та правил поведінки. Савой,
Шарм ель Шейх,
Єгипет
Навички роботи з комп’ютером
“Fidelio” комп’ютеризована програма готельного обслуговування , Outlook Express, Windows XP, Word, Internet Explorer.
Досвід роботи
15Трав.-1Серп.
2005 Royal Savoy*****в готелі Савой Sharm el Sheikh.
Посади:
1. Працівник з питань роботи з клієнтами;
2. Адміністратор;
3. Помічник менеджера з питань по роботі з клієнтами.
Обов’язки:
1. Сприяння VIP клієнтам у прискоренні реєстрації і супровід їх до своїх апартаментів;
2. Особистий огляд апартаментів VIP гостей, сприяння їм у вирішенні питань.
3. Щоденні зустрічі і телефонне спілкування з VIP гостями, сприяння їм у вирішенні питань.
4. Підтримання особистого контакту з VIP клієнтами.
5. Сприяння рекламній діяльності.
6. Організація і проведення інструктажу для сімейних гостей.
7. Виконання особистих доручень і організація коктейль вечоринок.
Окрім того виконання поточних доручень керівного персоналу. Роял Савой,
Шарм ель Шейх,
Саус Сінаї,
Єгипет
15Лют.-15Трав.
2005 Savoy Sharm el Sheikh*****
Посади:
1.Адміністратор;
Обов’язки:
1. Оформлення, реєстрація і розподіл кімнат для прибулих гостей та виписка від’їжджаючих гостей .
2. Ведення журналу реєстрацій.
3. Оформлення рахунків.
4. Перевірка звітів обслуговуючого персоналу з прибирання кімнат.
5. Робота з клієнтами ( побажання, скарги, запити).
6. Ведення документації.. Савой,
Шарм ель Шейх,
Саус Сінаї,
Єгипет
15Груд.-15Лют.
2005 Sierra hotel and resorts managed by Savoy international
Посади:
1.Працівник з питань роботи з клієнтами.
Обов’язки:
(Як вказані вище) Sierra Hotel,
Шарм ель Шейх,
Саус Сінаї,
Єгипет
5 Травня 2007
І по теперішній час «………………»
Посада:
Керівник проекту
Обов’язки:
1. Розвиток проекту «з нуля»
2. Дослідження та аналіз ринку
3.Організація праці робочого персоналу
4. Робота з клієнтами
5.Готель Хаят ( своєчасна поставка хімії, контроль та нарахування З/П обслуговуючому персоналу Public Area Cleaning, Stewards)
6.Пошук та працевлаштування в готелях робітників з інших країн.
7. Розробка та відкриття центру клінінгових наук.
8. Організація різних рівнів банкетів, фуршетів
Київ
Мови
Англійська - вільно
Іспанська - добре
Німецька - рівень початковий (вивчаю)
Українська - рідна
Російська - рідна
Досвід міжкультурного спілкування
15Груд.-1сер.
2005 Професійний тренінг Шарм ель Шейх,
Єгипет
28Чер.-14Лип
2002
Іспанія (тренінг)
Коста Дорадо
Іспанія
1-30Жов2001
1-30Трав 2001
Велика Британія (програма шкільного обміну)
Саус Хемптон
Велика Британія
|
Контактная информация:
Тел.: +3 80 66 33 53 000
E-mail: s_natalka@hotmail.com
|
|
