работа.поиск:
|
|
работа в Киеве
|
|
Заработная плата: 5000 USD
|
Добавлено: 2010-06-10 03:44:04
|
| Для удаления этого объявления введите код: | |
| Получите код. (Удалить объявление может любой человек, даже тот, кто объявление это не размещал.) |
|
Образование:
07.2007 Киево-Могилянская бизнес-школа. Strategic skills.
05.2007 Киево-Могилянская бизнес-школа. Manager‘s skills.
04.2006 Cambridge. Visa Bank Card Business School.
01.2006 – Спайдер, Курс –Project Management for Executives.
05.2004 - Nordic Training International, Курс - Эффективная коммуникация в команде.
02.2002-06.2003 Business Link. English Language Course at High-Elementary level.
11.2002 - MasterCard Europe. Effective Fraud & Risk Management Courses.
Обучение в банках Райфайзенгруп. Различные курсы и семинары в таких странах как Польша, Россия, Англия, Шотландия, Канада и Южная Африка.
1993–1999 Государственная Академия железнодорожного транспорта.
Факультет: Менеджмент. Специальность: Инженер-экономист. Средний бал диплома 4,5.
1987-1991 Киевский техникум транспорта. С отличием.
2010-2011 Межрегиональная Академия Управления Персоналом. Программа МВА.
Опыт работы:
7.2009-11.2009: «Активбанк». Киев. Заместитель Председателя Правления.
Усовершенствование/налаживание/контроль работы/процессов в подчиненных подразделениях:
- Департаменте ИТ;
- Департаменте кредитного администрирования;
- Операционном Департаменте;
- Департаменте обслуживания карт;
- Административно-хозяйственном управлении.
Достижения.
Собраны/систематизированы все «ручные» операции в банке, составлен план ИТ Департаменту и начата их автоматизация.
Самостоятельно создан внутренний сайт банка.
Организация системы ведения/контроля выполнения проектов/задач - внедрение приложения позволяющего контролировать/вести учет выполнения длительных по времени задач на базе Лотуса.
Изменена структура и функционал Департамента кредитного администрирования.
Введена система КРІ в Операционном Департаменте и Департаменте по обслуживанию карт:
В Департаменте по обслуживанию карт начата работа по выходу на безубыточность.
Пересмотрен функционал Операционного Департамента. Разделены операции бек и фронт офиса, начато создание отделения на базе ЦО.
Разработан ряд новых нормативных документов.
Контроль руководителей:
- введена отчетность, с целью понимания самими руководителями их функций и выполняемой работы, введены еженедельные совещания с обсуждением общих проблем/их решением и т.д.
Экономия операционных затрат только за 4 месяца порядка за 618 238,7 грн.
11.2007 - 7.2009: «Надра» банк. Киев. Центральный офис.
Директор Департамента сопровождения операций (Operations, IT, PI).
Организация работы с персоналом в пяти Управлениях (кредиты – три отдела со всеми операциями сопровождения розничного и МСБ кредитного портфеля, кредитная отчетность + работа со страховыми компаниями; неторги – два отдела: сопровождение текущих и депозитных счетов физ и юр лиц + др. неторговые операции: денежные переводы, чеки и т.д., карты – четыре отдела: международные отношения, ПИН генерация/рассылка, все внутренние и внешние расчетные операции/проводки/сверки, зачисления зарплат, фронт-офис для сотрудников ЦО и т.д.; коллекшн-мидл и софт; управление мониторинга – контроль/выявление всех нестандартных/мошеннических операций в том числе и сотрудников банка): до 217 штатных сотрудников в ЦО + до 300 в сети.
Ежедневный контроль выполнения задач, работа над ошибками и мерами позволяющими предотвратить проблемы в будущем.
Еженедельные встречи (планерки) с начальниками управлений – анализ случившегося за прошлую неделю/контроль выполнения задач, СЗ, обучение.
Результативные переговоры с важными клиентами банка.
Помощь в построении обеспечения работы корпоративного бизнеса.
Работа/контроль выполнения задач в сети по перечисленным выше направлениям. Участие в перестройке сети отделений. Работа с сетью:
- ежедневный контроль рисковых операций. Работа по устранению ошибок в сети;
- регулярные разъяснения/рекомендации, контроль выполнения поставленных задач;
- по результатам системных нарушений либо хорошей работы – вынесение сотрудников на балансовую комиссию либо поощрения.
Рабочие группы – ребрендинг отделений, изменение методологии кассовых операций, изменение ИТ систем и т.д.
Достижения.
Введение новых форм отчетности KPI позволяющих:
- контролировать ежедневную нагрузку на каждого сотрудника;
- оценивать в принципе фактическую загруженность и её изменение по каждому отделу/управлению;
- вести работу по оптимизации действий каждого сотрудника начиная с самых "долговременных" процессов.
Создание практически с нуля колекшн центра (мягкий сбор долгов, 90+):
- утверждена новая структура;
- описан, утверждён новый порядок процесса сбора долгов, введена система поощрений;
- увеличены сборы с 32 тыс.грн до 74 млн.грн в месяц.
Расчеты со страховыми компаниями:
- создана новая структура; набран, обучен персонал; увеличены сборы платежей СК в 7 раз.
Инициирована передача функций обеспечения операций от розничного бизнеса в сопровождение бизнеса.
Выпуск карт на срок более 1года. Экономия затрат порядка 826 025 дол США в год.
Заключение новых договоров с поставщиками ПИН –конвертов и пластиковых карт. Ежегодная экономия порядка 579 319 грн.
Договора о сотрудничестве с МПС (доход банка до 400тыс $ и до 300тыс евро).
Усовершенствование IT.
- мелкие доработки в программные комплексы;
- изменение архитектуры и логики программ.
06.2006 – 11.2007: "РайфайзенбанкАваль". Киев. Центральный офис.
Заместитель Директора Департамента маркетинга и развития – начальник управления обеспечения карточного бизнеса(до 200 штатных сотрудников в ЦО+ вертикаль в Дирекциях). All PI
Сопровождение/поддержка/усовершенствование/оптимизация всех розничных операций.
Опыт управления большим коллективом, выполнение сложных системных задач.
Участие в разработке новых розничных продуктов (ипотека, карты и т.д.). Перевод торговцев на прием карт AmEx. Переговоры, заключение новых договоров с Украинскими банками агентами. Привлечение и переговоры с новыми банками агентами по МПС Visa и MC.
Контроль за выполнением планов розницы в сети. Участие в перестройке сети отделений банка.
Обеспечение работы розничного бизнеса:
- все продукты.
Председатель Главного кредитного комитета по потребительским кредитам:
- выдано порядка 700 тыс. шт. потреб кредитов.
Поддержка бизнеса платёжных карт (5 млн. карт). Организация тендеров по аутсорсингу.
Достижения.
Налаживание работы Информационного Центра.
- 7 тыс. обращений клиентов ежедневно, поднятие уровня дозвона с 66 до 98,8%, понижено время ожидания клиента с 80с до 7с.
- остановлена текучесть кадров;
- повышен сервис/качество обслуживания и уровень знаний сотрудников.
Создание «с нуля» Центра сбора долгов – централизация сбора. Упрощение процедуры списания безнадёжных долгов. Улучшение качества кредитного портфеля.
Получение на развитие от МПС Visa и MC суммарно более 1 млн. долл. (по PFG-договорам подписанным мною за 2 года). Уменьшен срок доставки карт в отделения с 2 недель до 4 дней.
Переговоры со страховыми компаниями – теперь СК платят банку в среднем 10% от страхового платежа клиента.
10.2004 - 06.06 "Аваль". Центральный офис. Начальник управления обеспечения Департамента розничного бизнеса(PI Operations+PI Risky).
Ответственность за РІ риски, разработка технологических карт, внутренних документов по РІ рискам, контроль погашения кредитов.
Создано эффективно работающее подразделение «Back» офиса банка. Изменены и отлажены процессы и технологии работы в пяти отделах Центрально офиса (64 штатных сотрудника + вертикаль в Дирекциях~250 человек).
Сеть(24 областные Дирекции,1400 филиалов) - реорганизация отделов обеспечения и мониторинга кредитов, изменение функций, технологий и процессов; контроль за выполнением текущей и внеплановой работы.
Достижения.
Отдел сопровождения и возвратов кредитов – пересмотрены децентрализированные процессы и технологии работы по возвратам проблемных долгов. Описаны и внедрены новые процедуры. Разработка и внедрение новой концепции всех розничных рисков, новое Положение о всех розничных рисках. Результат – ежемесячное улучшение качества портфеля физ лиц.
Отдел эмиссии платёжных карт – создан второй(резервный) центр эмиссии в Днепропетровской Дирекции, перераспределена эмиссия по регионам, уменьшен срок доставки карт клиентам.
Отдел по работе с международными платёжными системами – получены средства на маркетинг и развитие от МПС Visa и MC, привлечены на обслуживание пять банков афилиатов.
Отдел поддержки бизнеса – улучшена процедура хранения и рассылки монет, рекламных материалов, автоматизированы процессы сопровождения денежных переводов, налажена работа с страховыми компаниями.
Отдел мониторинга карточных операций – поддержка и внедрение новых способов мониторинга. Результат – предотвращено мошенничество на сумму более миллиона долларов.
8.2003 - 10.2004 "Аваль". Центральный офис. Начальник отдела мониторинга Управления кредитных карт Департамента розничного бизнеса.
Изменены все действующие инструкции, технологические карты и положения, улучшены условия работы сотрудников.
Разработаны новые программы мониторинга банковских операций.
4.2001- 8.2003 "Аваль". Центральный офис. Начальник сектора мониторинга эмитентских операций отдела мониторинга Управления кредитных карт.
Разработаны положения «Про мониторинг карточных операций», «Про порядок подготовки и списание дебиторских задолженностей, которые возникли при использовании платёжных карт», «Возврата неправильно зачисленных средств на карточные счета". Работа с VIP-клиентами, решение наиболее проблематичных и конфликтных ситуаций.
12.1999-4.2001 "Аваль". Центральный офис. Ведущий экономист отдела мониторинга операций по платёжным картам Управления кредитных карт.
Разработано положение «Про овердрафты/дебиторов по платёжным картам». Уменьшена безнадёжная дебиторская задолженность по карточным счетам клиентов на 57%. Систематизированы данные по карточным счетам клиентов.
1998–12.1999 "Аваль". Центральный офис. Специалист отдела потребительского кредитования Департамента неторговых операций и платежных карт
Уменьшена безнадёжная задолженность по платёжным картам на суму 91 896,53 дол. США и 426 546,70 грн.
Отменены штрафы за не пополнение неснижаемых остатков, введена система ежедневной выборки и анализа овердрафтов. Упрощена процедура оформления и выдачи кредитных карт с неснижаемым остатком, сокращён срок выдачи кредитных карт.
Читал лекции в Украине и России на темы:
2001-2002 Розничные риски в Украинских банках;
2004-2007 Банкоматное мошенничество - виды, способы, минимизация потерь;
2008 Практика построения центров сбора долгов в Украине.
Поощрения:
12.2006г. – Благодарность Правления «РайфайзенбанкАваль» ;
12.2005г. – Золотой знак «РайфайзенбанкАваль»;
2004г. – Памятный подарок «Аваль» Банка;
2002г. – Почетная грамота «Аваль» Банка;
1999г. – Памятный подарок «Аваль» Банка.
Разное: 11.03.1972г.. Женат. Двое детей - 9 лет. Увлечения – рыбалка.
Приложение:
Небольшая детализация (не полный перечень) выполнявшейся/контролируемой в различное время работы.
Бизнес, маркетинг, развитие:
- разработка маркетинговых компаний;
- решение бизнес и маркетинговых вопросов с Международными платежными системами;
- участие в разработке стратегии захвата рынка;
- максимизация прибыли;
- анализ процентных ставок по кредитам, определение оптимальных;
- переговоры с важными клиентами банка;
- обсуждение и принятие решений по выдаваемым кредитам на кредитном комитете Банка;
- анализ статистической информации, решения и предложения по результатам;
- внедрение программ лояльности МПС;
- внедрение он-лайн мониторинга и поддержки ВИП-клиентов;
- работа с банками агентами по денежным переводам и платёжным картам;
-организация сотрудничества с партнерами Банка(СК, автосалоны, рестораны и т.д.) и реализации общих программ;
-обеспечение процесса разработки, внедрения, контроля реализации и своевременного обновления внутренней нормативной базы розничных продуктов;
-обеспечение процесса обслуживания, продажи продуктов и услуг для клиентов - физлиц и субъектов малого и среднего бизнеса;
-участие в согласовании и контроле выполнения плановых показателей по розничному бизнесу.
- разработка тарифов банка.
Обеспечение операционной деятельности банка:
Неторговые операции
- открытие/закрытие депозитных, текущих и т.д. счетов
- переводы ВЮ, Юнистрим, Травелекс, Русский Славянский Банк, МГ.
- проплата дорожных чеков. Сопровождение тарифных пакетов для малого и среднего бизнеса. Сопровождение ФГВ. Коммунальные платежи. Электронные ваучеры.
- анализ сверок розничных систем.
- кассовый блок: руководство проектом по изменению рабочего места и функционала/операций кассира.
- перечисления/проводки по неторгам.
Кредитные операции
- полное сопровождение (абсолютно все операции) от момента окончания продажи кредита до списания с внебаланса.
Карточные операции
- полное сопровождение от момента заполнения анкеты до выдачи карты клиенту и последующего мониторинга операций.
Разное
- подготовка отчетности в НБУ и МПС, внутренней отчетности;
- усовершенствование IT, совместное написание программ, минимизация ручных операций и т.д.;
- оформление кредитных договоров, сопровождение кредитов;
- решение спорных, конфликтных ситуаций возникающих при обслуживании клиентов: овердрафты/работа с дебиторами, мошеннические операции, технические сбои, утеря денежных переводов, ошибки сотрудников и т.д.;
- мониторинг/выявление нестандартных операций клиентов, сотрудников, мошенников.
Риски:
- оценка рисков и контроль качества текущего кредитного портфеля;
- оценка и разработка мер по предотвращению всех розничных рисков, минимизации финансовых потерь и мошенничества;
- разработка концепции мониторинга и программ мониторинга «с нуля»;
- написание технологических карт, инструкций, памяток и т.д.;
- мониторинг качества кредитного портфеля банка.
- контроль мероприятий, направленных на поддержание плановых показателей качесва кредитного портфеля и снижения кредитных рисков.
- формирование резервов для покрытия возможных убытков от обесценивания активов.
- членство и в дальнейшем руководство Кредитным комитетом «Райфайзенбанкаваль» по потреб кредитам;
- создание «колекшн» центра, описание процедур работы по сбору долгов на всех стадиях.
Управление персоналом:
- организация эффективной работы подразделений банка (от 3 до 500 человек);
- подбор новых сотрудников;
- разработка систем мотивации;
- контроль работы сотрудников проводимой в Дирекциях и филиалах банка;
- неоднократное обучение сотрудников Центрального офиса, Дирекций и филиалов, других банков.
|
Контактная информация:
K737@meta.ua
|
|
|
|
|
