работа.поиск:
|
Рукводитель отдела Call -Center\Супервайзер
|
|
|
работа в Киеве
|
|
Заработная плата: 5000 USD
|
Добавлено: 2010-02-27 03:44:02
|
| Для удаления этого объявления введите код: | |
| Получите код. (Удалить объявление может любой человек, даже тот, кто объявление это не размещал.) |
|
Цель: Получение должности руководителя\супервайзера отдела Call-Центра
Опыт работы:
01.10.2007 – по настоящее время
ООО МИР (GP Group) www.gp.com.ua - (Социологические и маркетинговые исследования, бизнес-проекты)
Руководитель отдела call-центра
- все этапы start-up;
- организация работы офиса, подбор и обучение персонала;
- организация «горячих линий»;
- ведение переговоров с заказчиком;
- непосредственный контроль финансовой и технической сторон проведения проектов;
- тестирование программы, необходимой для проведения проекта;
- выгрузка данных по проекту и передача их заказчику.
2007
«Родовид Банк»
Консультант по открытию и организации работы call-центра
- техническое обоснование на 150 чел.
- полный цикл работ по подготовке к работе и запуску call-центра
- планировка помещения,
- техническое оснащение,
- разработка систем мотивации персонала, графика смен,
- разработка системы контроля за ходом проекта и пр..
01.06.2002 – 31.07.2006
"Телефонные опросы Украины" (TNS) - (Структурное подразделение “Taylor Nelson Sofres Ukraine”, занимающееся проведением опросов CATI)
Супервайзер
- оперативное руководство call-центром;
- проведение исследований;
- написание программ для работы в системе Bellview CATI, техническое сопровождение;
- поиск, набор, собеседование и обучение интервьюеров;
- написание инструкций по ведению интервью и правил внутреннего распорядка;
- написание должностных инструкций для постоянного персонала;
- контроль полевого этапа сбора данных, создание и контроль над исполнением гра-фика работ,
- постановка задач сотрудникам, контроль работы
- до 100 операторов на смене, общее количество 250-270 операторов
01.02.2002 – 31.05.2002
"Taylor Nelson Sofres Ukraine" –
Младший специалист отдела ввода и обработки данных
01.03.1997 – 31.01.2002
"SOCIS GALLUP Ukraine" - (отдел ввода и обработки данных)
Оператор ПЭВМ
- работа в программе ОСА;
- написание паспортов в МЕ (Multi Editor);
- чистка массивов анкет и кодировка открытых вопросов;
- набор внештатных операторов ввода анкет и их обучение;
- распределение анкет на ввод, контроль работы,
- ведение анкетного архива компании;
- чистка, редактирование, кодировка анкет после их сканирования;
- участие в разработке инструментария исследования;
- интервьюирование,
- полевой контроль интервьюеров.
- Практические знания SPSS
Профессионально-технические навыки:
ПК: Windows XP/Vista, Microsoft Office, Bellview CATI, ОСА, SPSS.
Ответственный. Пунктуальный. Энергичный. Коммуникабельный. Легко обучаюсь. Стремлюсь к духовному и профессиональному развитию.
Водительские права категории «В».
Сфера интересов:
Реклама. Спорт (был капитаном футбольной команды компании SOCIS на турнире). Книги. Театр. Автомобили. Авто Quest
Семейное положение: Не женат. Сыну 11 лет.
Рекомендации:
По запросу.
|
Контактная информация:
Копилец Виталий Николаевич
1972 г.р.
г. Киев
моб.: +38 (050) 344-00-84
моб.: +38 (063) 245-07-94
дом.: +38 (044) 450-89-84
e-mail: vbenelog@ukr.net
|
|
|
|
Реклама на сайте |
|
|
|
Последние вакансии:
работа в Запорожье: Региональный менеджер по продаже семян и средств защиты растений
работа в Киеве: Промоутер -консультант
работа в Луганске: Водитель
работа в Харькове: юрист
работа в Киеве: врач
работа в Киеве: Сборщик установщик мебели
работа в Запорожье: Дизайнер
работа в Киеве: Помощник руководителя
работа в Киеве: Медицинский представитель
работа в Киеве: офис менеджер ,секретарь
работа в Симферополе: Java Программист в Ялту
работа в Симферополе: С++ Программист в Ялту
работа в Одессе: Financial Controller
работа в Луганске: официант , бармен
работа в Киеве: менеджер
работа в Киеве: РАБОТА ВОДИТЕЛЬ с авто
работа в Сумах: рабочие , изготовление стеклопакетов
работа в Черкассах: Менеджер по персоналу
работа в Киеве: Бухгалтер
работа в Киеве: инженер
Последние резюме:
работа в Киеве: завхоз , электрик
работа в Киеве: менеджер по продажам
работа в Днепропетровске: сварщик -монтажник
работа в Киеве: МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДПЖАМ
работа в Киеве: Юрисконсульт
работа в Полтаве: Менеджер по закупкам
работа в Киеве: менеджер по продажам
работа в Киеве: Секретарь , помошник бухгалтера
работа в Тернополе: менеджер
работа в Кировограде: бухгалтер , оператор ПК , кассир
работа в Киеве: услсги повара мангальщика
работа в Киеве: Нач .охраны ,Зам .нач .охраны , старший объекта!
работа в Киеве: Бухгалтер
работа в Одессе: Дизайнер CorelDRAW
работа в Киеве: Директор ИТ департамента
работа в Симферополе: Секретарь , офис -менеджер
работа в Киеве: Менеджер по рекламе/продажам
работа в Киеве: Менеджер ВЭД
работа в Кировограде: Бухгалтер
работа во Львове: торговый представитель
Посмотрите и эти объявления:
ищу региональных представителей
Требуется водитель завгар Запорожье
Администратор компьютерного клуба киев
работа в Украине для иностранцев
бульдозерист киев работа 2010 г
Работа в автосалонах Донецк
Плиточник Николаев
ТРЕБУЕТСЯ ОФИЦИАНТ В ДОНЕЦК
работа парикмахером без опыта киев
робота помічник адвоката
ищу работу грузчика Чернигов
ищу работу крупье
Обратная связь:
Официальный адрес электронной почты:
info@estrabota.com.ua
|
|
|
|
|
