работа.поиск:
|
керівник інформаційної довідкової служби
|
|
|
работа в Киеве
|
|
Заработная плата: 1 USD
|
Добавлено: 2009-03-07 03:44:03
|
| Для удаления этого объявления введите код: | |
| Получите код. (Удалить объявление может любой человек, даже тот, кто объявление это не размещал.) |
|
Резюме
Дата народження: 22 липня 1984
вул. Ревуцького, 29 , кв.122
м. Київ, 02068
моб. 8-098-93-540-93
E-mail: lesiaholding@mail.ru
Леся Хорошун
Мета: заміщення вакантної посади керівника інформаційної – довідкової служби.
Освіта: 2003 - 2009 рр. − Донецький державний університет інформатики та штучного інтелекту, економічній факультет, спеціальність «Економічна кібернетика»;
2003 р. закінчила курс навчання з основ комп’ютерної грамотності : Word, Excel, Internet.
2006 р. – дотепер − керівник інформаційної довідкової служби ТОВ «Мережа супермаркетів електроніки «Домотехніка»
- організація, планування й контроль роботи сall-центра;
- точна обробка скарг покупців (контроль і координування);
- життєзабезпечення сall-центра;
- забезпечення стабільної та ефективної роботи Центра;
- навчання нових співробітників;
- формування звітів на основі історії дзвінків, збережених і оброблених статистичними методами;
- введення інформації на сайт компанії (право доступу);
- оцінка роботи операторів.
Досвід: 2006р. – диспетчер інформаційної довідкової служби ТОВ «Мережа супермаркетів електроніки «Домотехніка»
- прийом телефонних дзвінків, надання інформації по всій Україні;
- консультація покупців (акції, кредити, сервісні центри, робота в 1С, наявність товару в магазинах, графік роботи магазинів, номер телефону магазина і його адрес, обмін товару, доставка, Інтернет магазин, дисконтні картки і сертифікати…)
- прийом та обробка електронних листів від покупців – листування, формування звітів.
2005-2006 рр. – секретар – референт ТОВ «Укркапіталінвест»
- володіння оргтехнікою (факс, ксерокс і т.д.);
- прийом і розподіл телефонних дзвінків (Міні – АТС);
- діловодство (обробка вхідної, вихідної документації).
2006р. – проходження практики економіста кредитного відділу Банк «Родовід»;
2004-2005 рр. – художник – дизайнер ТОВ «Енергія – Сервіс»
- оформлення свічок (гель);
- закупівля необхідних товарів для оформлення;
- упакування товарів.
Особисті якості: ввічливість, відповідальність, цілеспрямованість, працьовитість, комунікабельність, самостійність, ініціативність, безконфліктність.
Додаткова інформація: знання мов – українська, російська (вільно), німецька (зі словником); маю навички роботи з комп’ютером – Word, Excel, Power Point, Internet,1С7, 1C8 –Підприємство, Bat/Outlook.Вмію користуватися оргтехнікою.
Зацікавлення: автомобіль, комп'ютер.
|
Контактная информация:
Леся Хорошун
|
|
