Чуванова Людмила Николаевна
Дата рождения: 11.08.1977 г.
Домашний адрес: г. Киев, ул. Здолбуновская, 9, кв. 12
Тел.: 574-3287 (д.); 8-067-726-7595
Е-mail: lilu77@ua.fm
Образование: Украинская академия печати (г.Львов), заочный факультет (товароведение и коммерческая деятельность).
Личные качества: коммуникабельность, пунктуальность, организованность, целеустремленность, ответственность, оперативность.
Желаемый уровень заработной платы: от 700 у.е.
Опыт работы:
02.2007 - 03.2008 «Компьютек» (WEGA-холдинг) (продвижение/реализация на рынке брэнда Apple)
Администратор сервисного центра.
Организация работы сервисного центра, получения авторизации у производителя Apple.
Обслуживание брэндов Apple, JBL, LaCIE – первичная диагностика.
Прием дефектного оборудования в ремонт, первичный осмотр.
Работа с базой данных, внутренний учет, документооборот.
Разрешение спорных ситуаций между клиентами и сервисным центром.
03.2006 - 08.2006 «Укр Про Сервис» – ООО «Евросеть» (реализация мобильных телефонов на рынке Украины – все брэнды)
Начальник отдела по работе с абонентами.
Организация обслуживания мобильной и портативной техники, проданной в сети «Евросеть», в авторизированных сервисных центрах.
Работа со всеми АСЦ в г. Киеве. Заключение договоров, ведение переговоров.
Организация работы филиала «Восточная Европа» в Украине. Проведение собраний, командировки по регионам, налаживание работы сервисного центра в Киеве, Донецке, Одессе, Днепропетровске.
Работа с базой данных, внутренний учет, документооборот.
12.2004 - 03.2006 «Алло» - реализация мобильных телефонов, портативной техники на рынке Украины – все брэнды)
Специалист по сервисному обслуживанию Центрального региона
Организация приемки и сервисного обслуживания терминалов, проданных в сети «Алло».
Работа со всеми АСЦ в г. Киеве. Заключение договоров, ведение переговоров.
Организация работы сервисных центров Киевского, Житомирского, Винницкого, Черниговского и Черкасского регионов. Консультации по внутренней системе работы «Алло» (сервисное направление), проведение собраний, ознакомление с процедурой, Законом о ЗПП.
Обслуживание всех брэндов Центрального региона; со всей Украины – цифровая техника (все виды), SonyEricsson, Fly.
Работа с базой данных, внутренний учет, документооборот.
Решение спорных ситуаций, связанных с проблемными клиентами.
09.2002 -12.2004 «Украинская группа «СiТЕЛ» – реализация идеи снижения оплаты за мобильную связь в г.Киеве на базе стандарта NMT450i
Начальник абонентского отдела
Составление ТЗ биллинговой системы сети «СiТЕЛ», обработка данных (тарификация).
Консультации по тарифным пакетам, расценкам, техническим характеристикам терминалов и услуг. Подключение абонентов. Ведение переговоров.
Работа с юридическими и физическими лицами, заключение договоров, выписка счетов, накладных, налоговых накладных, актов выполненных работ.
Работа с базой данных, разработка отчетных форм, внутренний учет предприятия.
12.2001 - 09.2002 «Шатл ЛТД» - предприятие по изготовлению/реализации аксессуаров к мобильным телефонам
Референт по основной деятельности
Планирование рабочего дня руководителя, организация встреч и т.д.
Составление и редактирование писем, договоров, счетов и прочий документооборот; обслуживание 1С: Предприятие 7.7, решение организационных вопросов.
04.2000 - 11.2001 «Гудвин Онлайн» - предоставление услуг Интернет, реализация модемов, подключение ко всем операторам мобильной связи, реализация мобильных телефонов
Менеджер по продаже услуг мобильной связи и Интернет
Консультации по тарифным пакетам, расценкам, видам услуг. Подключение ко всем операторам мобильной связи (Wellcom, Golden Telecom, DCC, Kyivstar, UMC), составление ежемесячных отчетов по подключениям к операторам мобильной связи.
Подключение и консультации в области Интернет, работа с биллинговой системой. Регистрация пользователей, составление ежемесячных отчетов, акты выполненных работ.
Работа с юридическими и физическими лицами. Заключение договоров. Выписка счетов, накладных, налоговых накладных, работа с внутренним документооборотом и т.д.
Владение языками: русский, украинский, английский технический.
Другие навыки и характеристики: Владение ПК: (Windows, MS Word, MS Excel, MS Access, Outlook, Internet Explorer, The Bat!, Netscape Communicator, 1С: Предприятие 7.7., MAC OS X), работа с оргтехникой, мини-АТС.
|
