Вереда Виктория Владимировна
Дом.адрес: г. Днепропетровск, ж/м Тополь-2, д.42, кв.71
Конт.тел. 8 050 320 30 46, 8 056 2 30 30 46
Дата и место рождения: 03 марта 1976 г.
Образование: 1993-1998 гг. Днепропетровский государственный университет, факультет ук-раинской филологии и искусствоведения. Специальность – украинский язык и литература
Опыт работы: 11/2004 г. - настоящий момент – представитель информационного центра ЗАО «УМС» г. Днепропетровск
• Консультирование абонентов UMC по телефону
• Решение организационных вопросов работы группы (изменения расписания, контроль за соблю-дением правил и процедур), консультации новых сотрудников по возникшим вопросам
• Тестирование сотрудников на предмет знания программ, задействованных в работе оператора, выполнение индивидуальных и групповых заданий руководителя группы
10/2003 – 10/2004 гг. ООО «Медив» – администратор (народная и нетрадици-онная медицина)
• Анализ и контроль продаж услуг компании, оставление ежемесячных отчётов по продаже услуг, по сотрудникам, делопроизводство, работа с первичной бухгалтерией, с ЭККА, ведение перего-воров с клиентами, информационная работа
10/2002 – 04/2003 гг. ООО «Купина» (РА «Медиа+») – административный секретарь
• Учёт исходящей и входящей корреспонденции, учёт и оформление договоров, делопроизводст-во, учёт отдела кадров, работа с прайс-листом, работа с клиентом, организация рабочего дня компании, совещаний, командировок, работа с оргтехникой
1998-2000 гг. ЧПСФ «АРТ» – секретарь
• Делопроизводство, первичная документация, ведение телефонных переговоров, работа с орг-техникой, украинско-русские и русско-украинские переводы
2006г. – тренинги «Стрессоустойчивость», «Прогрессивная клиенториентация» Center for Business Skills Development (CBSD)
Профессиональные навыки и знания:
• Умение эффективно вести переговоры с клиентом/абонентом
• Знание ПК (Word, Excel, Internet, e-mail, Lotus Notes), умение пользоваться оргтехникой, мини – АТС
• Свободное владение украинским, русским языками.
Дополнительно: коммуникабельность, логическое мышление, адекватное восприятие кри-тики, исполнительность, направленность на результат, сосредоточенность на работе, легко обучае-ма, желание развиваться и усовершенствовать свои профессиональные и человеческие качества, соблюдение внутренних правил и процедур компании, соблюдение конфиденциальности информа-ции, умение работать в команде.
|
