|
Все смотрели фильм Переговорщик? Если не смотрели, то посмотрите. Это один из тех фильмов, которые можно смотреть больше, чем полраза. Я как-то писал, что давно работаю одиноким волком, т.е. без подчиненных, во многих случаях автономно на длительных промежутках времени. Я могу сказать чуть больше  одна из моих сегодняшних профессий — переговорщик. Смысл работы до безумия прост: знать рынок, знать конкурентов, знать клиентов, работать с партнерами и вести переговоры. Конечно, для очень сложных переговоров всегда в любой компании привлекается кто-то потяжелее, не факт, что он что-то другое говорит, в этом случае в разговор еще подмешивается статус собеседника, что в нашей стране достаточно часто помогает. При всем при этом в большинстве случаев хватает специального человечка, который приходит и говорит сам от имени компании. Cегодня у меня назрел в голове вопрос: как оценить (объективно) качество работы переговорщика? Смотрите сами. С одной стороны можно сказать, что оценивать надо по результату. Но тут возникает проблема с оценкой самого результата. Кто скажет, хорошего результата добился переговорщик или нет. Чтобы было понятно, о чем я. У вас есть вымышленная группа заложников и толпа бандитов-головорезов, ушлепков, которые что-то требуют и угрожают всех заложников убить. Один переговорщик пришел, поговорил с бандитами, бандиты подняли руки вверх, сами одели наручники, вышли и мирно прошли в ОМОНовский бобик, сели, во всем сознались и все подписали. Другой переговорщик пришел, договорился, что заложникам предоставят самолет, миллион долларов и сопровождение до аэропорта, если они в аэропорту выпустят всех заложников. В обоих случаях есть результат: живые и невредимые люди. Во втором случае есть нехилые затраты: керосин в самолет, лимон долларов на дорогу и проводы с кортежем из машин правоохранительных органов. Самолет тоже еще где-то найти надо. Если к процессу примерить критерии оценки результата в некоторых компаниях, то второму переговорщику, когда он вернется на базу, выпишут магическую пилюлю, лишат половины зарплаты и дай бог, чтобы совсем не уволили. С другой стороны, если бы не было первого переговорщика, то второму в случае положительного результата освобождения людей надо выписать премию, погладить по голове и отправить отдыхать на Майами вместе с семьей. С учетом того, что каждый раз в любой компании группы переговорщиков, заложников и бандитов разные, то получается, что объективных криетриев оценки результата не существует. Ситуация осложняется еще и тем, что под рясой и бандитов и, что самое противное заложников, может скрываться группа опытных вражеских переговорщиков, которые на твоих глазах разыгрывают спектакль убиения бандитами заложников, и ты домой возвращаешься с негативным результатом, за который дома по голове не гладят. Работа в Екатеринбурге на портале 66.ru Своевременная ветеринарная помощь на дому. Di-net — аренда выделенного сервера. Уравнение благополучия: Вы платите деньги — мы предоставляем сервис. МирХат - квартиры в Москве без посредников или через брокеров Реклама в блоге. Ссылка за доллар.
|
||
| Комментарии: | ||
| Дата комментария: 2009.11.20 Автор: Crowe25 |
||
|
1. Цель переговоров, которую нужно достичь 2. Средства, которые готовы потратить на достижение цели. 3. Количество переговорщиков (лучше всего команда, ну хотя бы два, но командные действия - важно, так как в случае, если первый начинает "нести ахинею", второй может его направить в правильное русло). Учитывать нужно и то, что первые переговоры - не последние (если это касается бизнеса, то отношения выстраиваются долгосрочные( по крайней мере к этому стремятся) и переговоры идут всегда - можно ведь условия сотрудничества сделать выгоднее для себя не сразу, а чуть позже). Если же последние, то критерий оценки результата остается только один: договорились или нет >>каждый раз в любой компании группы переговорщиков, заложников и бандитов разные, то получается, что объективных криетриев оценки результата не существует ну, тогда, батенька, самое объективное в этом случае - статистика
|
||
| Дата комментария: 2009.11.21 Автор: Yukko |
||
|
>ну, тогда, батенька, >самое объективное в этом >случае - статистика именно так и получается. к переговорам допускается тот, кто по статистике справляется успешно с поставленными задачами. |
||
|
|
||
Читать этот блог в ЖЖ |
|
|
— этот блог в Твиттере |
|
| Индекс кризиса | |
| Реклама в блоге | |
|
Текущие расценки на рекламу и условия размещения
Вход и регистрация рекламодателей |
|
| Об авторе блога | |
|
Об авторе блога —
это короткий рассказ о себе ;)
|
|
| Самые популярные заметки в блоге | |
Еще статьи, тексты, мысли. — то, что присылают пользователи и посетители сайта. Размещаю, как есть, не пропадать же добру.
| Последние темы на форуме | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Архив | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||