|
|
|
Понравился пост? Добавь его в Твиттер или в закладки! Быстро добавить в закладки легко — просто нажми на нужную кнопку слева.
Хочешь больше постов? Жми на кнопку не стесняясь. Чем больше у меня читателей, тем больше у меня мотивации писать чаще и интересней...
|
|
|
Украина растет как государство. На ее территории есть большие бизнесы, давненько потекли процессы покупок и слияний, товарищи олигархи частенько выезжают за пределы Рідної неньки, а там... цивилизация! Удивившись благам цивилизации олигархи приезжают обратно и пытаются создать такое же, но у себя на родине.
Поедет бизнесмен зарубеж, поучится в бизнес-школе, ну и давай свои бизнесы причесывать. Было у него 10 компаний, раз, все в одну сводит, штат оптимизирует, от неликвида избавляется, денежные потоки правильно направляет. Годик попыхтит, там глядишь — новые приобретения на носу, новый азарт в глазах, вместе с которым старая текучка забывается, а забывается эта текучка где-то на середине сложного пути реорганизации.
Благодаря таким половинчастым слияниям, в нашей стране так много уродливых компаний — эти компании все как на подбор большие, неповоротливые, запроцедуренные, а их сотрудники замученные, нервные, невежливые. Каждый все равно продолжает жить в своем старом мирке, когда ему было очень комфортно, он всех знал, все проблемы решались за секунды путем разговора с человеком за соседним столом.
Я тут хотел серверок перенести с одной площадки на другую. Одна площадка — большая компания, вторая площадка — маленькая. В первую компанию ко вменяемому человеку телефонная очередь на колцентре длинной в 15 минут, и не факт, что с первого раза попадешь ко вменяемому, во второй компании трубку телефона, который опубликован на сайте снимает ее директор, а он знает всех своих клиентов и весь свой бизнес.
Стоимость услуг говорит далеко не в пользу первой компании, качество в ближайшее время сравним, но к критериям качества у меня есть уже замечаний общего характера.
Я задался вопросами, что в конечном итоге лучше:
- когда в хостинговой компании круглосуточный суппорт или когда хостинг просто не ломается?
- что лучше, время ответа невменяемого оператора службы поддержки, которое равно полутора минутам или понятная, простая и главное работающая система управления потребляемыми услугами?
- что лучше, автоматическое изменение тарифного плана в том случае, если для новых клиентов появился другой более привлекательный тариф или толпа клиентов в центре обслуживания, которые разрывают контракты только для того, чтобы снова заключить новые по новому тарифу?
-
Я писал уже о набеге пяти менеджеров на одного разработчика. В больших компаниях проблемы часто решаются экстенсивно: если есть поток заявок, то их надо обрабатывать, вот такая логика. Подумать о том, что можно модифицировать все бизнес-процессы так, чтобы поток заявок просто не появлялся или обрабатывался автоматически, никто не думает, для этого нужны более квалифицированные люди, но их надо меньше, а меньшим количеством людей легче управлять, для управления меньшим количеством людей нужно меньше менеджеров, а это еще раз сокращает общий объем разумной биомассы, которые потребляет ресурсы компании.
Очень интересно было сравнить работу двух компаний. Одна являлась клиентом второй. Первая — компания, которая торгует на территории Украины, вторая (поставщик) по всему миру. В первой работает полторы тысячи человек, во второй четыре. Не скажу, что во второй компании все обкатано и проходит без сучка, без задоринки, но разница в масштабах, оборотах просто разительная, клиент меньше своего поставщика в тысячу раз! а поставщик справляется со своим бизнесом с коллективом всего в 2,6 раза больше, чем работает на клиента.
Недорогой пошив сумок с логотипом заказчика
Посети наш форум и узнай о системе скандинавских аукционов больше!
Работа в Екатеринбурге на современном городском портале.
Реклама в блоге. Ссылка за доллар.
Опубликовано: 2009.09.16
 Понравилась заметка? Подпишитесь на обновления блога через RSS
 Также вы можете читать этот блог в ЖЖ
|
|
|
Дата комментария: 2009.09.17
Автор: Crowe25
|
вопрос не по теме статьи, но все же интересно: индекс кризиса уверенно ползет вверх... хотя разительных изменений по крайней мере я не вижу. Так лли это на самом деле?
|
Дата комментария: 2009.09.17
Автор: Yukko
|
>Так лли это на самом деле?
ответил отдельным постом
|
|
|
|
|
Почему мировое еврейство получило доступ к мировому капиталу — Я без каких либо упреков в сторону людей конкретной национальности дам в принципе давно известный ответ на часто задаваемый вопрос.
О кредитах на приобретение жилья человеческим языком — Как взять кредит на квартиру, как определить, завышена ли стоимость жилья на рынке недвижимости, какие трюки исполняют банки при выдаче кредитов
Как работает индустрия туризма в Египте — О трудоустройстве в Египте, о том, как работает отель и другие байки по свежим впечатлениям
Берегите свои жизни, жизни своих близких, узнавайте соседей поближе, не пейте много водки и не курите в постели — Мои ошибки при действиях в РЕАЛЬНО стрессовой ситуации. Глубокий анализ поведения человека через час после пожара.
Как правильно искать работу — Как правильно искать работу — пособие для начинающих
Оценка персонала зависит... — Почему одни рубят капусту, а другие сидят на бобах. Какие факторы влияют на размер заработной платы.
Как все же уволить сотрудника, если очень хочется. — Как уволить сотрудника? Настольное пособие по внутрикорпоративным интригам.
HH.ru — взрослый сайт! — Мой отзыв о сайте hh.ru
Обзор spb.rabota.ru — Сегодня делаю обзор spb.rabota.ru. У вас есть джоб-сайт? Хотите опубликовать свое описание чужого сайта? Пишите! Обязательно опубликую.
Как работает McDonald's — Как работает компания с самой лучшей организацией работы персонала в мире
Еще статьи, тексты, мысли. — то, что присылают пользователи и посетители сайта. Размещаю, как есть, не пропадать же добру.
Статьи о работе на сайте Карьера в Украине.
|
