работа.поиск:
|
менеджер по работе с клиентами
|
|
|
работа в Киеве
|
|
Заработная плата: 600 USD
|
Добавлено: 2008-11-01 03:44:02
|
| Для удаления этого объявления введите код: | |
| Получите код. (Удалить объявление может любой человек, даже тот, кто объявление это не размещал.) |
|
Клешко Наталия Николаевна
Сведения о себе:
Год рождения: 30. 09. 1984
Телефон: 8 095 888 53 22
Цель:
• нормированный рабочий день;
• карьерный рост;
• материальная независимость;
• реализовать свои знания и способности;
• обучение и приобретение новых навыков;
• официальное трудоустройство;
Образование:
с 2002 – 2007 гг. получила полное высшее экономическое образование в Киевкой Государственой Академии статистики, учёта и аудита.
Факультет: учётно-экономический
Специальность: «Учёт и аудит»
Квалификация: специалист по учёту и аудиту.
Опыт работы:
С марта 2008г. по август 2008г. работала в КБ «Дельта» - Специалистом по работе с проблемной задолженностью
Обязанности:
-идентификация личности, с которой установлен контакт;
- сверка предоставленной анкете контактной информации (для 1 контакта с клиентом);
- постановка цели разговора;
- личностное обращение к клиенту;
- выявление причин задолженности;
- информативность изложенного (объём, качество предоставленной информации);
- внимательное и безоценночное слушание;
- соблюдение обязательств о неразглашении банковской тайны (работа с 3-ми лицами);
- работа с возражением;
- пояснение условий правильного погашения по кредиту;
- информирование клиента о негативе выхода на повторную задолженность;
- фиксирование даты и суммы обещанного платежа;
- уведомление клиента о контроле по поступлению платежей;
- использование деловой лексики;
- речевые характеристики;
- способность оперировать данными, предоставление достоверной информации;
- удержание инициативы, контроль процесса разговора;
- оптимальность времени решения запроса;
- импровизация.
Профессиональные навыки:
Навыки и знания работы с компьютером, ПО:
Word, Excel, Internet, электронная почта, офисная техника
Дополнительная информация:
• умение работать в коллективе;
• быстро обучаюсь;
• ответственная;
• коммуникабельная;
• пунктуальная;
• целенаправленная;
• настойчивая;
• организованная;
• аналитический склад ума;
• без вредных привычек;
• к работе отношусь серьёзно;
• люблю общаться с людьми, легко нахожу с ними общий язык.
Требования к вакансии:
Вид занятости: полная
Уровень зарплаты: от 600у.е.
|
Контактная информация:
80958885322
|
|
|
|
|
